Исследования удобства использования и UI\UX тестирование
Тестируем графический пользовательский интерфейс и проводим исследования удобства использования приложений, оцениваем качество и корректность реализации элементов интерфейса
Как мы это делаем?
При проведении тестирования удобства использования (UX — user experience, пользовательский опыт), создаются сценарии взаимодействия пользователей с интерфейсом, разрабатывается общая методика работы с продуктом, с учетом начальных требований и условий в которых ПО используется.
Определяются критерии оценки сценариев (например, порог вхождения либо время, необходимое на то чтобы произвести работу с каким-либо функционалом) и подбор тестовых групп, которые могут состоять как из инженеров тестирования, так и из конечных пользователей.
После проведения исследования производится анализ как субъективных результатах, основанных на опыте работы пользователя с ПО, так и объективных, например, связанных со временем отработки сценариев, количества ошибочных действий либо лишних попыток выполнения операции.
Зачем проводить UX исследования?
Например, при создании нового пользовательского интерфейса для интернет магазина, оказалось что основные управляющие элементы были нарисованы красиво, однако оказались совсем не очевидны, как для новых пользователей продукта, так и для тех пользователей, которые привыкли к старому интерфейсу.
В результате редизайн вводил пользователей в замешательство, что привело к снижению количества продаж. После проведения исследования и анализа результатов, удалось выявить все элементы управления, которые сбивали пользователей с толку и была проведена их доработка и исправление, согласно отзывам тестовых групп.
По итогу это повысило удобство работы и снизило порог вхождения для новых пользователей.
Аудит пользовательского интерфейса
Во время проектирования системы востребованность определенного функционала могла быть учтена неверно. В результате неправильных решений при проектировании и разработке графического интерфейса часть функций, которые используются более редко находятся в быстром доступе, а часть функционала, который нужен часто окажется в более труднодоступном месте (например, в нескольких пунктах вложенного меню).
Если пропустить такого рода проблему, то мало того что пользователи такого продукта будут каждый раз плеваться когда будут искать нужную кнопку, так это еще обязательно приведет к снижению общей скорости работы с данным приложением, т.к. часть времени будет тратиться на прохождение по интерфейсу ПО.
Проведение аудита пользовательского интерфейса позволит найти подобные проблемы и указать на них, чтобы была возможность их исправить.
Какая польза от проведения UI\UX тестирования?
Благодаря применению юзабилити аудита и тестирования пользовательского интерфейса в составе процесса обеспечения качества для любого программного продукта, получают следующие результаты:
